Última atualização: 23 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Equora Hub Equestrian LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.640.880/0001-31 ("Equora Hub", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o aplicativo Equora Hub e a plataforma web (em conjunto, a "Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Equora Hub Equestrian LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, inclusive para falar com o nosso encarregado (DPO), escreva para contato@equorahub.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos informa

• Cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), perfil de uso (Usuário, Professor ou Prestador), telefone, tipo de pessoa e CPF ou CNPJ.
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado, quando informados.
• Perfil: foto de perfil e demais informações que você decidir incluir.
• Cavalos: nome, raça, pelagem, fotos e outras informações dos animais que você cadastrar.
• Conteúdo publicado: clínicas, aulas em vídeo, anúncios de serviços, descrições, fotos e vídeos enviados por professores e prestadores.
• Atividades na Plataforma: inscrições em eventos e compras de camarote que você registrar, itens da sua agenda, denúncias de conteúdo e mensagens enviadas pelo "Fale conosco".

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados do dispositivo: identificador para envio de notificações (token de push), sistema operacional e versão do aplicativo.
• Uso de conteúdo: visualizações de aulas e interações com anúncios (visualizações e cliques), usadas para gerar relatórios aos professores e prestadores.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

2.3 O que não coletamos

Não coletamos sua localização, sua lista de contatos nem dados de cartão de crédito. Não usamos ferramentas de rastreamento para publicidade de terceiros e não acompanhamos sua atividade em outros aplicativos ou sites.

A câmera, o microfone e a galeria de fotos só são acessados quando você decide tirar ou escolher uma foto ou vídeo para enviar, e sempre com a sua permissão.

3. Para que usamos os seus dados

• Criar e manter a sua conta e permitir o acesso às funcionalidades do seu perfil (base legal: execução de contrato).
• CPF ou CNPJ: identificar com segurança o titular da conta nas inscrições em eventos e compras de camarote registradas, evitar cadastros duplicados e prevenir fraudes (bases legais: execução de contrato e legítimo interesse).
• Exibir o conteúdo publicado por professores e prestadores aos demais usuários (execução de contrato).
• Enviar notificações sobre eventos da sua agenda, novidades da Plataforma e benefícios de parceiros. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu aparelho (legítimo interesse e consentimento).
• Gerar relatórios de desempenho para professores (visualizações das aulas) e prestadores (visualizações e cliques dos anúncios) (execução de contrato).
• Moderar conteúdo, analisar denúncias, responder mensagens do "Fale conosco" e manter a segurança da Plataforma (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e atender a ordens de autoridades competentes (cumprimento de obrigação legal).

4. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas situações abaixo:

• Com outros usuários da Plataforma: o nome, a foto e o conteúdo publicado por professores e prestadores (clínicas, aulas, anúncios e dados de contato incluídos no anúncio) ficam visíveis aos demais usuários. Os professores veem o nome dos usuários que assistiram às aulas das suas clínicas.
• Com prestadores de serviço que operam a Plataforma para nós, que só podem usar os dados para essa finalidade: hospedagem e armazenamento em nuvem (Amazon Web Services), envio de notificações (Google Firebase) e envio de e-mails.
• Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que determina a LGPD, com prestadores que adotam padrões adequados de proteção de dados.

5. Como protegemos os seus dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, controle de acesso restrito aos dados e monitoramento dos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você exclui a conta, os seus dados pessoais são apagados de forma definitiva. Guardamos apenas o que a lei exige, como os registros de acesso, mantidos por 6 (seis) meses conforme o Marco Civil da Internet, e informações necessárias para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (a maior parte pode ser editada no próprio aplicativo, em Menu › Minha conta);
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• obter informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando essa for a base legal;
• pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@equorahub.com.br. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

8. Como excluir a sua conta

• Pelo aplicativo: Menu › Minha conta › Excluir conta.
• Pela web, mesmo sem o aplicativo instalado: acesse https://app.equorahub.com.br/excluir-conta, informe e-mail e senha e confirme.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

9. Crianças e adolescentes

Menores de 18 anos só podem se cadastrar e usar a Plataforma com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, que respondem pelo uso da conta. Se identificarmos dados de menor tratados sem essa autorização, eles serão excluídos.

10. Cookies

A versão web da Plataforma usa apenas cookies essenciais para manter a sua sessão ativa e garantir a segurança do acesso. Não usamos cookies de publicidade.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo do texto e, em caso de mudança relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail.

12. Contato

Equora Hub Equestrian LTDA · CNPJ 67.640.880/0001-31
E-mail: contato@equorahub.com.br
Site: https://equorahub.com.br